FAQ

Allgemeine Fragen zur Marke

Wer sind wir?

Sanguepuro ist eine Streetwear-Brand, die Mode mit Bedeutung kreiert. Wir kombinieren eine düstere Ästhetik mit positiven Botschaften, um euch nicht nur Kleidung, sondern auch Inspiration zu bieten.

Was inspiriert unsere Designs?

Unsere Designs sind inspiriert von der Dualität des Lebens – den Höhen und Tiefen, die uns prägen. Sie spiegeln die Herausforderungen und Erfolge des Lebens wider, immer mit der Botschaft, dass jede Situation zwei Seiten hat.

Bestellprozess

Wie bestelle ich?

  1. Durchstöbere unsere Kollektionen und wähle deine Lieblingsstücke aus.
  2. Wähle Größe und Menge aus und lege die Artikel in den Warenkorb.
  3. Gehe zur Kasse, gib deine Versand- und Zahlungsinformationen ein und bestätige die Bestellung.
  4. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Ja, Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich. Kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Versand

Wohin versenden wir?

Zurzeit beliefern wir:

  • Schweiz
  • Deutschland
  • Österreich

Wie lange dauert der Versand?

3–7 Werktage

Bitte beachte, dass Feiertage und Spitzenzeiten die Lieferzeiten beeinflussen können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Schweiz
    Schweizer Post 10.00 CHF (Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 CHF)
  • Deutschland
    DHL: 6.00 CHF (Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 CHF)
  • Österreich
    DHL: 7.00 CHF (Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 CHF)

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.

Rückgabe und Umtausch

Wie ist unsere Rückgaberichtlinie?

Du kannst ungetragene und ungewaschene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Kontaktiere uns, um die Rücksend-Adresse zu erhalten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen, abhängig von deiner Bank.

Größen und Passform

Wie finde ich die richtige Größe?

Du findest unser FIT Quiz auf jeder Produktseite.

Sind die Produkte oversized?

Ja, unsere Designs haben eine Oversize-Passform, perfekt für einen modernen und entspannten Look.

Pflegehinweise

Wie pflege ich meine Kleidung?

  • Waschtemperatur: Maximal 30°C, Schonwaschgang
  • Nicht bleichen oder chemisch reinigen
  • Auf links waschen, um die Designs zu schützen
  • Lufttrocknen empfohlen

Exklusivität und Angebote

Gibt es exklusive Artikel?

Ja, wir bieten regelmäßig limitierte Drops und Special Editions an, die nur für kurze Zeit verfügbar sind. Abonniere unseren Newsletter, um nichts zu verpassen.

Wie kann ich Rabattaktionen nutzen?

Rabattcodes kannst du im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung eingeben. Halte Ausschau nach unseren exklusiven Angeboten!

Nachhaltigkeit

Sind unsere Produkte nachhaltig?

Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt, die langlebig sind, um Überkonsum zu vermeiden.

Kundenservice

Wie erreiche ich euch?

Du kannst uns von Mo-Fr per E-Mail unter info@sanguepuroclothing.com oder über unser Kontaktformular erreichen.

Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

Community & Inspiration

Wie kann ich Teil der Community werden?

Folge uns auf unseren Social-Media-Kanälen (Instagram und Facebook) und melde dich bei unseren Newsletter an, um Teil unserer Community zu werden.

Wo finde ich Updates zu neuen Kollektionen?

Besuche regelmäßig unseren Shop.